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条款和条件

本条款和条件适用于我们预订服务中的所有预订,包括我们网站上的预订、移动网站上的预订、移动应用上的预订、集成于第三方网站中的我们的预订系统中的预订(下文统称 “Hostelworld各网站”)。

条款中提及的“我们”、“我方”、“我们的”均代指Hostelworld.com有限公司(以下简称“Hostelworld”),即Hostelworld各网站的运营方。您使用Hostelworld各网站和通过Hostelworld各网站进行的任何预订均应服从本条款和条件(以下简称“条款”),不过请注意,您在第三方网站上使用我们的预订系统时,本条款仅适用于您使用预订系统的行为,并不适用于第三方网站其他方面的使用。

您同意依照和服从本条款来使用Hostelworld各网站。如果您不同意本条款,请勿使用Hostelworld各网站,并请勿通过Hostelworld各网站进行预订。

关于我们

如需进一步了解Hostelworld,请查看Hostelworld网站上的“关于我们”here. 如果您想要咨询我们Hostelworld各网站使用的相关问题,或是旅行服务相关的问题,请发邮件至customerservice@hostelworld.com。

预订

1.1 我们为住宿预订和处理及其它旅行服务(以下简称“旅行服务”)提供便利。我们自身并不提供、拥有或运营任何旅行服务,尤其需要注意的是,我们不提供、拥有或运营任何住宿。

1.2 您确认您已达到使用Hostelworld各网站、签订合约、承担使用Hostelworld网站产生的有约束力的法律责任的法定年龄。您已理解,您需要承担您和使用您登录信息的人士使用Hostelworld各网站产生的费用。

1.3 您使用Hostelworld各网站预订时,即表示您已同意订立旅行服务协议,该旅行服务协议系您与旅行服务商之间订立,而非与Hostelworld订立,因为我们仅作为该旅行服务商的代理。向您提供旅行服务的职责在于该旅行服务商。我们不负责Hostelworld网站上任何预订的履约,也不负责保证任何住宿或预订的其它旅行服务的质量。

1.4 请注意,所有预订都以您确认预定前向您展示的预订条件为准(“预定条件”)

2. 预订和取消预订

2.1 进行预订时,您需要支付一笔不可退还的(作为支付部分整单预订价值的)定金,除非“标准型灵活预订选项”可用,且您勾选了该选项,否则该定金始终不可退还。若您勾选了上述选项,则您在一定情况下(详情见下文)取消预订时,该定金将会退还至您的账户中。我们帮助并代表相关旅行服务商收取此定金。

您可能还需要支付一笔固定的预订费,作为我们进行预订的费用。该预定费收取后,任何情况下均不予退还。

根据预订条件,或旅行服务商的条款和条件规定,您需要在到店时向旅行服务商支付预订产品的余额,以及后续同意向旅行服务商支付的任何其他附加服务的金额,在适用的情况下,还需支付旅行服务商的服务费、税费,具体操作依照该旅行服务商适用的交易条款和条件执行。

2.2 您必须使用信用卡或借记卡来担保预订。若您使用信用卡或借记卡进行预订,则视为您已同意接受该旅行服务商在其条款和条件中制定的相应的取消和未到场政策。若您在旅行服务商列明的允许时间段之外取消预订(或是您无法在预定的入住时间到达),则视为您已授权旅行服务商在无需知会您的情况下,从您的信用卡或借记卡中扣除不超过一晚房费(如购买的是住宿产品)的金额,或是扣除该旅行服务商条款和条件中规定的其他金额。

请注意,对于不可退款预订,如果您取消或未能在入住时间到达,不会再收取您任何额外费用。但是您交付的预订费用将不再退还。

2.3 若您未能在预订的入住时间内到达,则您的整单预订可能会被取消。您所作预订的任何修改均必须直接知会旅行服务商,并必须取得其直接许可(即使如此,全部定金或定金的任何部分也不予退还)。请注意,不可退款预订不能在进行任何修改。预订后,您有责任告知旅行服务商您或者与您同行人士出于医疗所需的要求或特别设施。

2.4 每次预订确认后,我们都会代表旅行服务商向您发送确认函,但我们不会提供附加服务的任何费用信息。我们会努力保证预订确认函包含了旅行服务商收取的全部税费,关于这方面的内容,请参见下文第8.9条。我们强烈建议您在收到预订确认函后,与旅行服务商复核并确认该预订相关的条款和条件。您对预订进行任何查询、取消或修改时,都需要告知预订确认函上的编号。

2.5 预订确认函和详细住宿描述页面上显示有相应旅行服务商的取消政策,在该取消政策允许的情况下,您可以取消您的预订。一般在预定入住日期前24小时以上才能取消预订。请使用Hostelworld各网站上的取消功能进行取消操作。

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2.6 如果您在预订时勾选了“标准型灵活预订”选项(如可用),则需要支付一笔小额费用,在这种情况下,如果您后续需要取消预订,您的定金会以美元的形式退回您的Hostelworld账户中(前提是您在旅行服务商规定的期限内进行取消,具体期限请参见相应条款);取消之日起的6个月内,您可以在我们的网站上使用退回的款项进行其他预订。如果您原先是用非美元货币支付的定金,我们会按照Hostelworld的标准汇率,将预订定金金额折算成美元,再退回您的Hostelworld账户。您的预定费将不予退还。

2.7 如果您的预订为不可退款预订,您也没有勾选“标准型灵活预订”选项,或勾选“非灵活预订”选项,或者在“标准型灵活预订”选项不可用的情况下,您的预订将被自动视为“非灵活预订”。

2.8 如果您进行了“非灵活预订”,并且又取消了预订,则无论您提前多长时间取消,定金和预定费均不予退还。进行了非灵活预订的顾客请注意,虽然您的定金和预定费无论在何种情况下均不予退还,您仍需在旅行服务商取消政策中规定的期限内提出取消预订,否则将会被收取一笔额外的“未到场”费(参见上文第2.2条)。

2.9 如果您在预订时勾选了“标准型灵活预订”(如可用),则以下条款自动生效:

(a) 仅在满足以下条件时,您的定金才可以退回:

(i) 您已在旅行服务商条款和条件中规定的期限内提出取消预订,并且在任何情况下,您已经在预定入住日期之前提前24小时以上提出取消预订;

(ii) 您已使用Hostelworld各网站的取消功能进行了在线取消操作;并且

(iii) 您已经取消了整单预订(部分取消,例如预订了两晚需要取消一晚,则不能享受取消政策)。

(b) 取消后退回的金额将转入我们记录中显示的、用于初始预订的电子邮件地址对应的账户。该金额不可转入与预订电子邮件地址无关联的账户。

(c) 取消后退回的金额必须在取消之日起6个月内使用,过期无效。通过电话或邮件取消的,金额不予退回账户。

(d) 如需使用取消后退回的金额,请前往Hostelworld.com,并使用同一电子邮件地址预订即可。您确认预订后,该金额会自动冲抵预订价格。

(e) 取消后退回的金额只能使用一次。如果您后续还需取消预订,则这些预订必须满足“标准型灵活预订”选项已勾选的条件,对应的定金才能够退还至您的账户。

(f) 取消后退回的金额只可用于支付住宿预订的定金,不可用于支付Hostelworld各网站收取的其他费用,如预定费或其他产品购买。

(g) 未取消且客人未到场的情况下(或是未在本条款和条件和/或旅行服务商条款和条件规定的期限内提出取消的情况下),全部定金,包括已勾选“标准型灵活预订”选项的情况下支付的定金,均不予退还,并且旅行服务商有权依照上文第2.2条从您的信用卡中扣除费用。

2.10 预订时,您需要支付的定金和预定费将按照您选择的“结算货币”显示。如果旅行服务商采用了不同的货币来显示住宿价格,则该定金价格将按照Hostelworlds的标准汇率转换成您的结算货币价格。

3. 责任和免责声明

3.1 如果您的住宿或其他旅行服务出现问题,请联系旅行服务商。如果您通过Hostelworld各网站进行的预订出现问题,请您直接发邮件至customerservice@hostelworld.com联系我们。

3.2 我们仅为旅行服务商之代理,因此我们不涉及您与旅行服务商之间就旅行服务(包括住宿)订立的合约,并且就此类合约的条款而言,我们对您不负有职责或责任。例如,我们对下述情况不予负责:

(a) Hostelworld各网站上显示的住宿和其他旅行服务描述的准确性或完整性 (包括价格、可用性、评级),或是通过Hostelworld各网站(可)预订的住宿和其他旅行服务的质量或适宜性;

(b) 在Hostelworld各网站上的预订之履约,包括旅行服务商的任何行为或疏忽、旅行服务商出于无论何种原因取消了预订,或是该服务商无法提供全部或部分的预订服务;或

(c) 由于我们可控范围之外的情况(例如停电)导致的预订生成或预订记录之错误或失败。

3.3 出现以下情况时,我们或我们任何的董事、员工、附属机构或其他代表均不对您(或您所属企业集团的任何成员、您的从属人员或机构、与该预订有利益关系的任何其他人士或团体)负有责任:(i) 间接的、惩罚性的、特殊的或严重的损失或损害,(ii) 数据、收入、利润、业务、机会、名誉、商誉的损失,或(iii) Hostelworld各网站提供的信息、产品、服务、设施和/或材料之使用造成的、或与之相关的财产损失或损害,即使是在我们已被告知可能会出现此类损失或损害的情况下,或是在此类损失或损害可合理预见的情况下也不例外。

3.4 针对通过我们的预订(无论是合约、侵权或其他情况),我们对您(以及与该预定有利益关系的任何其他人士或团体)可承担的最大全部责任完全仅限于该预订已支付的预订费之价值。在进行预订之前,您应当确保已经阅读了相关旅行服务商的条款和条件,并且应当确保您愿意接受该条款和条件。

3.5 我们并未到访过Hostelworld各网站上显示的全部住宿,并且我们不会对这些住宿开展例行检查。任何旅行服务(包括住宿)出现在Hostelworld各网站的情况并不意味着、也不应被认为是:我们作出的具体推荐、该旅行服务适合您的需求、或该旅行服务具备任何特定属性。

3.6 除非本条款另行规定,且在适用法律允许的最大范围内,(包括法律规定的或其他方面的)所有表述、保证、条件特此作出免责声明,包括但不限于Hostelworld各网站上的任何服务、设施、信息和/或材料之表述、保证或责任,包括但不限于其准确性、完整性或其适销性、质量或针对特定用途的适应性。Hostelworld各网站严格按照“原始形态”进行展示,尤其需要指出的是,我们不保证Hostelworld各网站上发布的信息没有错误,也不保证Hostelworld各网站没有病毒或故障。

3.7 不得利用本条款的任何部分来免除或减轻以下情况引起的责任:(i) 诈骗或欺诈性的不实陈述,或 (ii) 死亡或人身伤害

4. 信用卡和借记卡安全

4.1 我们会采用合理的手段来确保Hostelworld各网站上进行的所有信用卡和借记卡交易的安全。但是,您在Hostelworld各网站上预订、进行交易或披露信用卡信息期间或之后,若您在Hostelworld各网站上使用的信用卡或借记卡账单上出现了未授权消费,对于上述使用、交易或披露引起的或相关的、无论何种性质的损害或损失,Hostelworld不承担任何责任或职责,除非此类未授权消费系我们疏忽造成的直接后果,并以您拥有的任何法律权利为准。

5. 知识产权和网站链接

5.1 Hostelworld各网站上包含的信息、内容、软件、图形、文字、声音、图像、按键、商标、服务商标、商品名、徽标(下文统称为“材料”)受版权、商标、数据库权利和任何其他知识产权权利的保护。现各方特此同意,我们或我们的许可人(视情况而定)保留对“材料”(中)的一切权利、名号、利益和知识产权。我们授予您一项有限制的、可撤销的、不可转让的、不可转让许可的许可,用于访问Hostelworld各网站、依据本条款进行预订,且仅作非商业的个人用途(下文称为“有限许可”)。除行使“有限许可”的情况之外,您不可修改、复制、传播、传输、展示、执行、重制、发布、许可、转移或销售任何“材料”或根据“材料”创造衍生作品。 除“有限许可” 之外,本条款的任何内容均不应视为向您转移或(暗示或其他形式地)授予任何“材料”(中)的许可。

5.2 Hostelworld各网站可能包含通往非我方运营网站的超链接。此类超链接仅供您参考。我们对此类网站没有管控权,并且对其内容不负有责任。Hostelworld各网站可包含通往类似其他网站的超链接,但这并非暗示对此类网站材料的认可,也不暗示与其运营方存在任何关联。

5.3 Hostelworld仅供个人用途使用。您不可出于任何商业或竞争目的复制、监视、搜集、爬取、深链接或复制Hostelworld各网站显示的任何内容、信息或软件。

6. 用户生成内容

6. 用户生成内容

6.1 Hostelworld各网站的某些部分可能会允许您或第三方发布内容、点评、信息、照片、材料或其他项目(下文称为“用户生成内容功能”)。您需要对自身使用此类用户生成内容功能全权负责,并承担自身使用的风险。您一旦使用了任意用户生成内容功能,即视为您明确同意不会通过Hostelworld各网站发布、上传、传输、传播、存储、创造或以其他方式发布下列任何项目:

(a) 任何非法、诽谤性质的、破坏名誉的、淫秽、色情、无礼的、猥亵、冒犯的、骚扰性质的、威胁的、辱骂的、煽动性的、欺诈性的、侵犯隐私或形象权的、其他有异议或不当的消息、数据、信息、文字、音乐、声音、照片、图像、代码或其他材料(下文统称为“内容”);

(b) 可能侵犯任何人士或团体之任何专利、商标、商业秘密、版权或其他知识产权或专有权利的内容;

(c) 模仿任何人士或实体、或以其他方式产生您与另一人士或实体之错误关联的内容;

(d) 可能侵犯第三方隐私或数据保护权的内容;

(e) 病毒、破损数据,或其他有害的、扰乱性质的、破坏性的文件;或

(f) 由我们全权判定,认为有异议的,或是能够限制或禁止任何其他人士使用或享受Hostelworld各网站的,或是可能对我们或我们的用户造成任何类型伤害或责任的内容。

6.2 对于您或者任何第三方在Hostelworld各网站上发布、存储或上传任何种类的任何内容,或是因此造成的任何损失或损害,我们不承担任何职责或责任。对于使用用户生成内容功能或其他公共论坛产生的任何声明、陈述或内容,我们作为互动服务的提供方,不负有责任。虽然我们没有义务筛查、编辑或监视通过用户生成内容功能发布或传播的任何内容,我们保留此项权利,并有绝对的自由裁量权、且在无需知会的情况下,随时且可出于任何理由,移除、筛查或编辑Hostelworld各网站上发布或存储的内容,因此,对于您在Hostelworld各网站上发布或存储的任何内容,您需要全权负责备份和更换,且相关一切成本和费用均由您全部承担。

6.3 不遵照本条款使用用户生成内容功能或Hostelworld各网站其他部分可能会导致:包括但不限于,终止或暂停您的用户生成内容功能和/或Hostelworld各网站的使用权。为了遵循合法管辖权下的法庭命令,或为了保护我们的系统或Hostelworld各网站用户,Hostelworld各网站的用户若发布或上传了不当或有异议的内容,则我们可能会处理或披露我方持有的、与该用户有关联的任何信息,包括但不限于其姓名、电子邮箱地址、IP地址、使用记录和所发布的内容。

6.4 您一旦在Hostelworld各网站上,或通过其发布或传播内容以后,除非我们另行说明,则视为您:

(a) 授予了我们非独有的、无需版税稿酬的、永久的、可转移的、不可撤销的、可完全转移许可的权利,用于在全球范围内,以任意媒介使用、重制、修改、改编、翻译、传播、发布、公开显示此类内容,或创造此类内容的衍生作品;

(b) 表示并保证您发布或以其他形式传播的内容(i) 符合本条款的规定;(ii) 准确且无误导性;以及(iii) 不会导致我们承担任何民事或刑事责任,也不会导致我们的业务或名誉遭受其他实质性的不良影响。

7. 点评

7.1 您可能会被要求点评您已接受过的旅行服务。我们欢迎一切反馈,但是请注意,相关旅行服务商能够看到您的评论,以便其针对您的反馈作出行动以及必要的改善。相关旅行服务商将获得您的联系方式,并可能会进一步询问您的相关服务体验,以便其作出进一步改善。

8. 通则

8.1 本条款采用英语起草。若本条款被翻译成任意其他语言,则应以英语版本为准。

8.2 在任何时候、任意时期内,若我们无法执行本条款中的任意一条或数条规定,也并不意味着本条款或其所附带的权利遭到放弃。

8.3 本条款系您与Hostelworld之间的、与本条款主旨相关的全部协议,且取代了双方之间的、与本协议主旨相关的任意先行协议或表述。

8.4 我们保留出于任何理由、随时修改本条款以及Hostelworld各网站内容的权利,且对您、任何其他用户或任何第三方不负有责任。本权利对您使用Hostelworld各网站正当预订或购买时所接受的条款不造成影响。您应当在每次访问Hostelworld各网站时检查本条款是否出现了变动。

8.5 本条款以及您对Hostelworld各网站的使用受爱尔兰法律的管辖。您特此同意,针对您每次访问Hostelworld各网站并使用Hostelworld各网站造成的或相关的一切纠纷,爱尔兰法庭拥有专属唯一管辖权。在本条款所有规定(包括但不限于本条规定)不予生效的任意辖区内,不可使用Hostelworld各网站。

8.6 本条款的执行应符合现行法律与合法流程的要求,同时,本条款绝不背离我们遵循执法要求的权利、对您使用Hostelworld各网站作出相关要求的权利,也不背离我们针对此类用途获得或收集信息的权利。

8.7 若本条款的任何部分确为无效或无法执行,则与原部分意图最相符的、同类的、有效的、可执行的规定应视为已取代该无效或无法执行的部分,且本条款其余部分继续生效。

8.8 虽然我们无法在线下监视我们用户的行为,但是,若将Hostelworld各网站上获取的信息用于骚扰、辱骂滥用、或伤害他人,或在未经其事先同意的情况下,用于联系、招揽其他用户或他人,或用于向其他用户或他人广告或出售,均属违反本条款的行为。

8.9 我们的条款要求旅行服务商显示的价格应包含一切增值税及其他额外税费,然而,显示的价格最终由旅行服务商负责,而非我方负责。您对此表示同意:若旅行服务商在付款时,要求您支付额外增值税或其他税费,以作为显示价格的补充,则我方对您不负有责任,且您由此产生的一切追索均仅针对该旅行服务商。

9. 隐私政策

9.1 可在此处查看我们隐私政策的全部内容 here,现特此将其包含在本条款之中,系本条款之组成部分。

10. 在线纠纷解决机制

10.1 可点击以下链接进入“欧盟委员会在线纠纷解决机制平台”(The European Commission Online Dispute Resolution Platform) here。请注意,我们当前不参与顾客投诉方面的非诉讼纠纷解决机制。

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